Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2025

Bienvenue sur Amamaza Marketplace. En accédant à notre plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Comptes utilisateurs

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription.

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Vous ne pouvez pas partager votre compte avec d'autres personnes.
• Prévenez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

2. Annonces de produits

Les vendeurs sont seuls responsables de l'exactitude, de la légalité et de l'exhaustivité de leurs annonces.

• Tous les produits doivent être décrits de manière véridique et précise.
• Les prix doivent être indiqués en francs rwandais (RWF).
• Les images doivent représenter le produit réel mis en vente.
• Amamaza se réserve le droit de retirer les annonces qui enfreignent ces conditions.

3. Contenu et activités interdits

Les éléments suivants sont strictement interdits sur Amamaza :

• Annonces frauduleuses, contrefaites ou trompeuses.
• Produits ou services illégaux.
• Contenu haineux, discriminatoire ou offensant.
• Tentatives de manipulation des résultats de recherche ou du classement des produits.
• Collecte de données utilisateur sans consentement.
• Activités de spam, d'hameçonnage ou malveillantes.

4. Vendeurs vérifiés

La vérification des vendeurs est un programme volontaire qui contribue à renforcer la confiance sur notre plateforme.

• La vérification exige le paiement de frais uniques et la soumission de documents d'identité valides.
• Le statut de vérification peut être révoqué si un vendeur enfreint ces conditions.
• La vérification ne garantit pas la qualité, la sécurité ou la légalité des produits listés.
• Amamaza se réserve le droit de refuser ou de révoquer une vérification à sa seule discrétion.

5. Mise en avant des produits

Les produits mis en avant bénéficient d'une meilleure visibilité dans les résultats de recherche et apparaissent avant les produits non mis en avant.

• Les frais de mise en avant ne sont pas remboursables.
• Une mise en avant n'expire pas après une durée fixe. La place payée dure jusqu'à ce que le produit soit vendu ou qu'un administrateur Amamaza retire la mise en avant.
• Le classement des produits mis en avant se fait par mise en avant la plus récente, donc une mise en avant achetée plus tôt peut apparaître plus bas.
• Les produits enfreignant ces conditions peuvent être retirés sans remboursement.

6. Paiements et frais

Tous les paiements sont effectués via mobile money (MTN / Airtel Rwanda).

• Le paiement doit être effectué aux numéros de téléphone officiels d'Amamaza indiqués sur la plateforme.
• Une preuve de paiement doit être téléversée pour les demandes de vérification et de mise en avant.
• Tous les frais sont non remboursables, sauf indication contraire.
• Amamaza ne conserve pas les informations de carte bancaire ni les codes PIN de mobile money.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu d'Amamaza, y compris les logos, textes, graphismes et logiciels, est la propriété d'Amamaza ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

• Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer d'œuvres dérivées sans autorisation.
• Les images et descriptions des produits restent la propriété de leurs vendeurs respectifs.

8. Limitation de responsabilité

Amamaza est une plateforme de mise en relation et n'intervient pas directement dans les transactions entre acheteurs et vendeurs. Nous ne sommes pas responsables de :

• La qualité, la sécurité ou la légalité des produits listés.
• Litiges entre acheteurs et vendeurs.
• Pertes résultant de l'utilisation de la plateforme.
• Interruptions de service ou erreurs techniques.

9. Résiliation

Amamaza se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces conditions, sans préavis. Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment en nous contactant.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions d'utilisation de temps à autre. Les utilisateurs seront informés des changements importants par e-mail ou par une notification sur la plateforme. L'utilisation continue après les changements constitue une acceptation.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur ces conditions, contactez-nous via notre Page de contact.